Perguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes – SellaTodo

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles y se entregan en un plazo de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), débito, pagos por PSE, Efecty y pagos contra entrega.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un número de guía por correo electrónico para seguir tu pedido en el sitio web de la transportadora.

¿Puedo cambiar un producto si no me queda bien?
Sí, ofrecemos cambios por talla o color dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original.

¿Qué hago si mi pedido llega incompleto o incorrecto?
Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a través de nuestro correo electrónico o línea de atención al cliente para resolver el inconveniente.

¿Realizan envíos a todo Colombia?
Sí, hacemos envíos a todo el territorio nacional, excepto a San Andrés y Providencia.

¿Es seguro comprar en su sitio web?
Sí, utilizamos pasarelas de pago seguras con certificados SSL que garantizan la protección de tu información.

¿Puedo comprar desde el exterior para entregar en Colombia?
Sí, puedes realizar compras desde el extranjero y enviar los productos a direcciones dentro de Colombia.

¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp, correo electrónico o mediante nuestro formulario de contacto en el sitio web.